Faire la demande par email
Écris à mathys@artivagence.fr, de préférence depuis l’adresse email associée à ton compte KOLAB. Indique ton @ TikTok lié et demande clairement la suppression de ton compte KOLAB et de ses données.
Ce bouton ouvre ta messagerie avec un brouillon. Tu le vérifies, tu complètes les informations et tu choisis de l’envoyer. Le site n’envoie rien automatiquement et ne collecte pas ces informations dans un formulaire.
Si le bouton ne fonctionne pas, ouvre ta messagerie et envoie ta demande à mathys@artivagence.fr avec l’objet « KOLAB — suppression de compte ».
Si l’email du compte n’est plus accessible
Si tu utilises une adresse masquée Apple, si tu n’as plus accès à l’email du compte ou si aucun compte TikTok n’est encore lié, précise-le dans ton message et indique une adresse où l’équipe peut te répondre. Une vérification adaptée de ton identité et de ton lien avec le compte te sera proposée.
Ne communique aucun mot de passe ni IBAN dans cette demande. N’envoie pas spontanément de document sensible. L’équipe ne demande que les éléments proportionnés nécessaires pour protéger ton compte.
Ce qui se passe ensuite
- Vérification humaine. L’équipe s’assure que la demande vient du titulaire. Un email envoyé ne ferme pas automatiquement les sessions.
- Traitement du compte. Après vérification, l’équipe enregistre la demande, suspend l’accès et traite avec toi les éventuels gains, retraits, participations ou recours encore ouverts. Les sommes dues ne sont pas abandonnées par la simple demande de suppression.
- Effacement et confirmation. Quand les opérations à traiter sont résolues, un administrateur habilité exécute l’effacement et tu reçois une confirmation. Le profil, les coordonnées courantes, les accès et liaisons, les préférences, les messages et fichiers devenus inutiles sont supprimés ou neutralisés.
Nous répondons en principe sous un mois. Si une prolongation légalement permise est nécessaire, tu en es informé dans ce premier mois, avec son motif. Ce délai de réponse ne signifie pas qu’un paiement en cours ou un litige est automatiquement terminé.
Ton solde et tes retraits
Dans l’application, un avertissement peut te demander de confirmer distinctement la perte de tout solde positif restant et des gains en attente avant la suppression. Cet abandon est définitif uniquement après ton accord explicite. Une demande par email ou une demande sans cette confirmation ne vaut pas abandon automatique.
Si ton solde est négatif, la demande faite dans l’app ouvre un dossier auprès de l’équipe. La situation doit être examinée avant la clôture définitive ; la dette n’est pas annulée automatiquement. Tu peux enregistrer cette demande dans l’app sans devoir envoyer un email en plus.
Les retraits déjà demandés sont vérifiés séparément par l’équipe avant la clôture. Ils ne sont pas annulés automatiquement. Si tu as confirmé l’abandon du solde, tout montant positif restant après leur traitement suit cet accord.
Les éléments conservés séparément
Les justificatifs comptables et les preuves nécessaires aux opérations restent limités à leurs finalités et à des accès habilités. Les documents comptables concernés sont conservés dix ans à compter de la clôture de l’exercice. Cela ne justifie pas de conserver tout ton profil ou ta messagerie pendant dix ans.
Les références publiques nécessaires des vidéos rémunérées peuvent rester conservées pour le suivi des engagements des campagnes. L’effacement de ton compte KOLAB ne supprime pas tes vidéos de TikTok. Les autorisations de connexion sont révoquées ; cette révocation effectuée pour l’effacement n’est pas, à elle seule, une suppression de la vidéo.
La politique de confidentialité de KOLAB détaille les données, leurs destinataires, les durées et tes droits.
Si tu as encore accès à l’application
Tu peux aussi utiliser Profil → Confidentialité et données → Demander la suppression de mon compte. La confirmation dans l’application suspend immédiatement le compte et révoque ses sessions ; l’équipe traite ensuite les obligations en cours et l’effacement. Tu n’as pas besoin de réinstaller KOLAB pour utiliser la demande par email décrite ici.
KOLAB est éditée par ARTIV, SARL — 13 rue des Granges Galand, 37550 Saint-Avertin, France. Page mise à jour le 12 novembre 2026.